Profiluri concise
Pastreaza detalii care ajuta vanzarea, suportul sau operatiunile.
Un sistem util de clienti ajuta echipa sa raspunda ce a cumparat clientul, ce este activ, ce s-a promis si ce trebuie facut mai departe.
Conectare la comenzi
Contextul clientului trebuie sa fie vizibil in workflow-ul de comanda.
Follow-up urmarit
Nu lasa promisiunile sa dispara in istoricul de chat.
Pastreaza claritatea
Evita campuri personalizate pe care nu le foloseste nimeni.